Мы несем полную ответственность за каждую произведенную нами единицу продукции, уверены в ее качестве и качестве используемого нами сырья и фурнитуры. Надежные мировые поставщики, передовое оборудование, и квалифицированный персонал позволяют нам работать и стабильно развивать серийные продукты Purpur, что выгодно выделяет нас среди других брендов в стране.

Обмен и возврат

Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара**. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении.
Осуществить возврат изделий, которые вы приобрели на сайте purpur.su, в течение 7 дней*** с момента получения покупки.
Компания Purpur имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида, в таком случае все затраты на доставку возврата возлагаются на потребителя.
Расходы по возврату товара надлежащего качества, несет покупатель. Расходы по товару ненадлежащего качества несет продавец.

Порядок возврата при покупке на сайте purpur.su

Для возврата изделий свяжитесь с нашими менеджерами любым удобным для вас способом (посетите раздел Контакты). После согласования всех деталей возврата и комплектности сопроводительных документов, Вам будут предоставлены данные для самостоятельной курьерской отправки заказа в наш офис (доставка должна быть осуществлена курьером до двери).
Так как возвращаемые товары остаются собственностью и ответственностью покупателя до тех пор, пока не будут получены и осмотрены на предмет сохранения товарного вида на нашем складе, настоятельно рекомендуем упаковывать товар как можно надежнее, чтобы товар не был поврежден в пути, а также сохранять транспортную накладную или квитанцию в качестве подтверждения осуществления возврата в случае порчи/потери посылки курьерской службой.

Возврат из России и других стран

Вы можете вернуть свой заказ, оформленный на сайте purpu.su, передав его сотрудникам бутика Purpur по адресу: Москва, ул. Черняховского, д.19. Сроки возврата товара надлежащего качества при этом остаются прежними: 7 календарных дней*** с момента получения покупки.
Вам необходимо будет передать изделие и сопроводительные документы сотрудникам бутикаа. После одобрения возврата, мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок от 1 до 3 банковских дней, для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат. Сроки поступления денежных средств на ваш расчетный счет зависят от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.

Самостоятельный возврат в бутик Purpur

Товар, который вы купили в бутике Purpur, можно вернуть в тот же бутик в течение 14 календарных дней**.
Для оформления возврата Вам необходимо будет предъявить товарный чек, паспорт и банковскую карту, если оплата была совершена данным способом.

Порядок возврата при покупке в бутике

Условия возврата

По факту получения посылки, менеджеры компании Purpur в течение 3 (трех) рабочих дней производят осмотр и проверку изделия на предмет порчи или эксплуатации. В случае, если товар не был поврежден на стороне покупателя и не имеет следов эксплуатации, менеджер инициирует возврат ранее уплаченной суммы за покупку товара на карту покупателя, с которой была осуществлена покупка. Срок зачисления денежных средств составляет от 1 до 30 рабочих дней (в зависимости от особенностей работы вашего банка).
* Просим вас ознакомиться с информацией о характеристиках изделий PURPUR в разделе Состав и уход. Обращаем Ваше внимание, что гарантия на изделия не распространяется на следующие случаи:
- Естественный эксплуатационный износ изделий;
- Разрывы, порезы и потертости в области швов или самого сырья;
- Выгорание, выцветание и загрязнение изделий в следствии неправильной эксплуатации или ухода за ним;
- Образование катышек бывших в употреблении изделий
- Иные дефекты, связанные с неправильной эксплуатацией изделий, нарушением правил ухода, хранения и транспортировки, а так же в результате их порчи от действий третьих лиц или непреодолимой силы.
** Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
*** В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

Проверка товара и возврат денежных средств

Условия возврата